POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 18/03/2026

Esta Política de Privacidade descreve como as informações dos usuários são coletadas, usadas, armazenadas e protegidas no aplicativo JRS Tecnologia, que utiliza a API Oficial do WhatsApp Business (Meta).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. INFORMAÇÕES COLETADAS

Podemos coletar as seguintes informações dos usuários:

• Nome completo;

• Número de telefone;

• Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp;

• Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante o atendimento;

• Dados técnicos (IP, dispositivo, sistema operacional, logs de acesso).

2. COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES

As informações coletadas são utilizadas para:

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp;

• Processar solicitações e fornecer suporte técnico;

• Melhorar a experiência do usuário;

• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (como atualizações e notificações);

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. USO DA API OFICIAL DO WHATSAPP

Nosso aplicativo utiliza a WhatsApp Business API oficial fornecida pela Meta, seguindo todas as diretrizes e políticas da plataforma.

As mensagens trocadas:

• São protegidas por criptografia conforme as diretrizes do WhatsApp;

• Podem ser armazenadas para fins de histórico, atendimento e auditoria;

• Não são compartilhadas com terceiros sem consentimento, exceto quando exigido por lei.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos ou alugamos dados pessoais.

Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Com provedores de serviços necessários para operação do sistema;

• Para cumprimento de obrigações legais;

• Mediante consentimento do usuário.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia de dados;

• Controle de acesso restrito;

• Monitoramento e auditoria de sistemas.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

6. DIREITOS DO USUÁRIO

O usuário pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados;

• Solicitar correção de dados incorretos;

• Solicitar exclusão de dados (quando aplicável);

• Revogar consentimentos.

As solicitações podem ser feitas através do contato informado abaixo.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e coletar dados estatísticos.

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise periodicamente.

9. CONTATO

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

Empresa: JRS Tecnologia
Responsável: Julian Ribeiro Sena
E-mail: [jrstecnologia@icloud.com]
Telefone: 3398711-8878

10. CONFORMIDADE COM A LGPD

Este aplicativo está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos dos titulares de dados.